2 min. leestijd

De European Accessibility Act (EAA) & de sectoren

Lissa Brouwer
Lissa Brouwer
(WCAG) Consultant & teamlead

Het is verplicht om de digitale diensten die je aanbiedt toegankelijk te maken. De strenge toegankelijkheidseisen golden al voor overheidsorganisaties. Sinds 28 juni 2025 geldt de European Accessibility Act (EAA) ook voor bedrijven in commerciële sectoren. We zetten ze op een rij.

In onderstaand overzicht vertellen we je welke commerciële sectoren concreet onder de European Accessibility Act (EAA) vallen. :

E-commerce / Retail

  • Webshops (kleding, elektronica, voeding, etc.)
  • Online marktplaatsen
  • Abonnementsdiensten 
  • Digitale platforms met betaalfunctie

Ticketverkoop & evenementen

  • Dierentuinen, pretparken, musea, theaters, bioscopen
  • Sportclubs en stadions met online ticketing
  • Festivals en concertorganisaties
  • Reserveringssystemen

Financiële instellingen

  • Betaalproviders
  • Verzekeraars met digitale portalen
  • Kredietverstrekkers (bv. online leningen)

Telecom en ICT-dienstverlening

  • Telecommunicatieproviders (mobiele netwerken, internet)
  • Digitale telefonie- en chatdiensten
  • ISP’s met klantportalen
  • Cloudopslag en software die voor consumenten bedoeld is

Digitale content & media

  • E-book-aanbieders en e-readers
  • Streamingdiensten (muziek, film, video)
  • Online uitgevers (nieuwsmedia, educatieve platforms)
  • Online bibliotheken (indien commercieel aangeboden)

Vervoersdiensten

  • OV-bedrijven met digitale tickets (trein, bus, metro)
  • Luchtvaartmaatschappijen
  • Autoverhuur met online boeking
  • Taxi-apps en mobiliteitsplatforms 
  • Routeplanners en vervoersapps

Betalingsautomaten en pinautomaten

  • Leveranciers van pinoplossingen of selfservicekassa's
  • Betaalterminals in supermarkten, horeca of parkeren

Horeca en verblijf

  • Hotels met online boeking
  • Vakantieparken, campings en B&B’s
  • Horeca websites met online reservering of afrekenen

Dienstverleners met consumentenportaal

  • Energiebedrijven (meterstanden, facturen)
  • Zorgverzekeraars met klantdashboards
  • Overige dienstverleners met selfservice (zoals tandartsafspraken of sportscholen)

Belangrijk: ook als je een externe leverancier gebruikt

Als organisatie ben je verantwoordelijk voor de toegankelijkheid van de digitale ervaring die je je bezoekers biedt. Gebruik je een externe leverancier? Zorg dat je vraagt of je leverancier voldoet aan WCAG 2.1 AA. Neem het bij voorkeur op in de af te sluiten contracten.