De European Accessibility Act (EAA) & de sectoren
Voor overheidsorganisaties gelden er al strengere toegankelijkheidseisen via wetgeving. Vanaf 28 juni 2025 is het voor veel bedrijven verplicht om de digitale diensten die aangeboden worden toegankelijk te maken.
In onderstaand overzicht vertellen we je welke commerciële sectoren concreet onder de European Accessibility Act (EAA) vallen:
E-commerce / Retail
- Webshops (kleding, elektronica, voeding, etc.)
- Online marktplaatsen
- Abonnementsdiensten
- Digitale platforms met betaalfunctie
Ticketverkoop & evenementen
- Dierentuinen, pretparken, musea, theaters, bioscopen
- Sportclubs en stadions met online ticketing
- Festivals en concertorganisaties
- Reserveringssystemen
Financiële instellingen
- Banken (internetbankieren, apps)
- Betaalproviders
- Verzekeraars met digitale portalen
- Kredietverstrekkers (bv. online leningen)
Telecom en ICT-dienstverlening
- Telecommunicatieproviders (mobiele netwerken, internet)
- Digitale telefonie- en chatdiensten
- ISP’s met klanten portalen
- Cloudopslag en software die voor consumenten bedoeld is
Digitale content & media
- E-book-aanbieders en e-readers
- Streamingdiensten (muziek, film, video)
- Online uitgevers (nieuwsmedia, educatieve platforms)
- Online bibliotheken (indien commercieel aangeboden)
Vervoersdiensten
- OV-bedrijven met digitale tickets (trein, bus, metro)
- Luchtvaartmaatschappijen
- Autoverhuur met online boeking
- Taxi-apps en mobiliteitsplatforms
- Routeplanners en vervoersapps
Betalingsautomaten en pinautomaten
- Leveranciers van pinoplossingen of selfservicekassa's
- Betaalterminals in supermarkten, horeca of parkeren
Horeca en verblijf
- Hotels met online boeking
- Vakantieparken, campings en B&B’s
- Horeca websites met online reservering of afrekenen
Dienstverleners met consumentenportaal
- Energiebedrijven (meterstanden, facturen)
- Zorgverzekeraars met klanten dashboards
- Overige dienstverleners met selfservice (zoals tandartsafspraken of sportscholen)
Belangrijk: ook als je een externe leverancier gebruikt
Als orgamnisatie blijf je verantwoordelijk voor de toegankelijkheid van de totale digitale ervaring die de klant beleeft.
De verantwoordelijkheid ligt voor het vragen of je leverancier voldoet aan WCAG 2.1 AA ligt volledig bij jou als opdrachtgever. Neem het bij voorkeur op in de af te sluiten contracten.
