Voor veel organisaties is het auditproces voor digitale toegankelijkheid nog onduidelijk. In dit blog leggen we helder uit wat je wel moet weten over de verplichtingen en hoe zo'n audit in z'n werk gaat.
Wat is een WCAG-audit?
Een WCAG-audit is een technische check van je website of app om te zien of die toegankelijk is voor mensen met een beperking. Er wordt getest op de internationale toegankelijkheidsstandaarden (WCAG 2.1 of 2.2, niveau AA).
Verplichtingen rondom de audit
Er zit een duidelijk verschil in auditverplichtingen tussen overheden, semioverheden en bedrijven die onder de European Accessibility Act (EAA) vallen.
Overheden (zoals het rijk, gemeenten, provincies en waterschappen)
Onder het Tijdelijk Besluit Digitale Toegankelijkheid Overheid zijn overheden verplicht om:
- Te voldoen aan WCAG 2.1 AA (A-status)
- Een toegankelijkheidsverklaring te publiceren
- Te kunnen onderbouwen wat wel/niet werkt via een gecertificeerde audit bij een erkende partij
In de praktijk betekent dit dat laten toetsen en rapporteren noodzakelijk is om aan de wet te voldoen en de verklaring te onderbouwen.
Semi-overheden (zoals zorginstellingen, onderwijs, woningcorporaties)
Als een partij onder de wetgeving voor overheden valt door bijvoorbeeld een subsidie of publieke taak, dan gelden dezelfde verplichtingen als voor overheden.
In andere gevallen is er geen expliciete auditplicht, maar aanbestedingseisen kunnen wel druk uitoefenen op toegankelijkheid. Veel semipublieke instellingen kiezen wel voor audits om risico’s te beperken en transparant te zijn. Het audittraject kan dan ook verlopen bij een kleinere partij met experts in dienst.
Bedrijven die onder de European Accessibility Act vallen
De EAA vereist toegankelijkheid van digitale diensten, maar stelt géén expliciete auditplicht.
Wie mag de audit uitvoeren?
De wet zegt niet letterlijk “dit is de enige partij die het mag doen”, maar wel dat het moet gebeuren door iemand die aantoonbaar deskundig is.
In de praktijk komt het hierop neer:
-
Externe toegankelijkheidsexperts (zoals Cardan, Stichting Accessibility, of gespecialiseerde bureaus) zijn gebruikelijk en aanbevolen.
-
Organisaties met eigen accessibility-teams mogen ook zelf toetsen, zolang de kennis en objectiviteit aantoonbaar zijn.
Kies voor een partij die werkt volgens WCAG en EN 301 549 en ervaring heeft met audits en rapportages.
Begin klein!
Laat een quickscan uitvoeren van een aantal pagina's of bestelstraat als tussenstap zodat je weet waar je op moet letten.
Bouw aan een roadmap waarin je structureel verbetert en zet dit in een toegankelijkheidsverklaring. Daarmee toon je aan dat je bezig bent en dat is wat toezichthouders willen zien.
Wat we in de praktijk zien bij onze klanten
De wetgeving rond toegankelijkheid is positief, maar de uitvoering is problematisch. Het hoge eisenpakket beperkt organisaties sterk, bijvoorbeeld met een verbod op pdf's, wat intern bij bedrijven tot discussies leidt.
De resultaten van toegankelijkheidscontroles (audits) zijn lastig te begrijpen, waardoor je na het aanhaken van expertise nog meer externe expertise noodzakelijk is, zowel voor implementatie als voor onderhoud.
Status halen is één ding, status behouden is een volgende. Dit vergt blijvend controle en onderhoud.
Onze ervaring rondom audits
Op moment van schrijven hebben heeft Infocaster meerdere websites begeleid naar WCAG A- of B-status. Daar hebben we een hoop van geleerd. De belangrijkste les is dat het een proces is wat veel tijd in beslag neemt en wat constant en blijvend aandacht nodig heeft.
Een veelgemaakte fout is dat je met een scan een audit en wat aanpassingen aan je website of app snel A-status bereikt. De realiteit is dat dit maanden tijd kan kosten. Niet alleen merken we dat de regels nog niet geheel duidelijk zijn. Ook wet en regelgeving spreekt zichzelf tegen waardoor een specifieke feature op een website een unieke oplossing nodig kan hebben.
Tot slot
Op dit moment zijn er nog een hoop onduidelijkheden rondom de WCAG. Het kan een frustrerend en lastig proces zijn. Er zijn een hoop onwaarheden in omloop en er is zelfs regelgeving die nog haaks op elkaar staat waardoor het behalen van de benodigde status erg lastig is. Maar laat het je niet ontmoedigen, het uiteindelijke doel is om mensen gelijkwaardig te kunnen laten participeren op het internet.
Laat je goed informeren, kies een partij die bij jouw organisatie past, en begin gewoon. Dat is al winst.
Wil je sparren over een aanpak die bij jouw organisatie past? Stuur gerust een berichtje.
