Zo maak je je website klaar voor digitale toegankelijkheid én AI: 4 praktische stappen

Toegankelijkheid en AI lijken misschien twee aparte werelden. Maar de basis die je nodig hebt om aan WCAG te voldoen, is precies de basis die AI-systemen nodig hebben om jouw content goed te kunnen verwerken, samenvatten en personaliseren.

Goed nieuws: je hoeft niet opnieuw te beginnen. Wel slim te kiezen.

1. Schrijf voor mensen, niet voor richtlijnen

Heldere taal en logische opbouw zijn de kern van toegankelijke content. Het zijn ook de voorwaarden voor AI om content te kunnen herformuleren of samenvatten.

Concreet betekent dat:

• Gebruik korte zinnen en vermijd jargon waar dat niet nodig is
• Geef elke pagina één duidelijk doel en werk daar naartoe
• Gebruik koppen die de inhoud samenvatten, niet alleen decoreren

Een zin als ‘Voor nadere informatie omtrent de procedure kunt u contact opnemen’ is slecht voor bezoekers én voor AI. ‘Neem contact op, we leggen het je graag uit’, werkt voor beide.

2. Bouw content modulair op

AI-systemen werken het best met content die in herbruikbare blokken is opgebouwd: een korte uitleg én een uitgebreide versie, een visuele én een tekstuele variant. Je hoeft dit niet meteen te automatiseren, maar als je er nu al rekening mee houdt in je contentstructuur, maak je het later een stuk eenvoudiger.

Denk aan:

• Productpagina's met zowel een samenvatting als een uitgebreide beschrijving
• Instructies die zowel stapsgewijs als in één alinea beschikbaar zijn
• Alternatieve teksten bij afbeeldingen die écht beschrijvend zijn, niet generiek

3. Luister naar gebruikers, niet alleen naar audits

Een WCAG-audit zegt iets over regels. Gebruikers zeggen iets over realiteit. Beide zijn waardevol, maar ze meten verschillende dingen.

Verzamel structureel feedback:

• Waar haken bezoekers af?
• Welke informatie zoeken ze maar kunnen ze niet vinden?
• Waar ontstaat verwarring of frustratie?

Die inzichten zijn straks precies wat AI-systemen nodig hebben om te leren wat ‘goed’ is voor jouw specifieke doelgroep. En ze zijn nu al bruikbaar om je website te verbeteren.

4. Leg je waarden vast voordat AI dat voor je doet

AI die content personaliseert of herformuleert, doet dat op basis van wat jij als organisatie belangrijk vindt - maar alleen als je dat expliciet hebt vastgelegd.

Toon, tempo, complexiteit, inclusiviteit: als je dit nu al vertaalt naar contentrichtlijnen en ontwerpkeuzes, voorkom je later dubbel werk en kostbare correcties.

Concreet:

• Schrijf een kort contentstijldocument: hoe spreek je je bezoekers aan, welke toon past bij je merk?
• Bepaal wat ‘begrijpelijk’ voor je doelgroep betekent: welk taalniveau past bij jouw gebruikers?
• Noteer welke waarden je als organisatie willen uitstralen - en controleer of de huidige content dat ook doet

Kleine keuzes, grote strategische waarde

Geen van deze stappen vereist een volledige herbouw. Het zijn structurele keuzes die je nu kunt maken - en die zowel je toegankelijkheid voor bezoekers als je gereedheid voor AI-gedreven digitale toegankelijkheid versterken.

Wil je weten waar je nu staat? Een WCAG-audit is een goed startpunt.