Flexibele prijzen in ticketshop van Apenheul

voor Apenheul

Tijdens de Corona periode moest de toegang tot het park beperkt worden tot een aantal bezoekers op bepaalde momenten. In de ticketshop is de functionaliteit van tijdssloten uitgewerkt en getest met de verkoop van kaarten. Na Corona is het idee ontstaan met flexibele tarieven te gaan werken. De uitvraag aan Infocaster is gedaan om de ticketshop aan te passen en dynamic pricing functionaliteit te implementeren. Hiermee heeft de bezoeker van het park inzicht in de prijs van een toegangskaartje op welk moment, met daarbij additionele diensten. Infocaster ontwikkelde de interactie en techniek voor de website www.apenheul.nl

Doelgroep

De website van de Apenheul is primair gemaakt voor eenmalige bezoekers aan de Apenheul. Met de nieuwe dynamic pricing shop worden de dagkaartjes tegen flexibele prijzen door de eenmalige bezoeker van het park besteld. Voor de abonnementhouders is de shop niet geoptimaliseerd, daar wordt de komende periode aan gewerkt.

Concept

Met het optimaliseren van ticketverkoop op basis van broninformatie vanuit Ticketcounter ticketing systeem en Dynamic Pricing ontstaat de mogelijkheid om juist in te spelen op actualiteit. Hierbij kun je denken aan goedkopere prijzen bij regenachtig of koud weer bij een buitenlocatie, of juist hogere prijzen tijdens (school)vakanties.

Voorbeelden van de dynamic pricing shop:

(Vakantie) kalender
Tijden / tijdsloten
Weersvoorspellingen middels API koppeling
Bezoekersstromen (Drukke aankomst momenten)
Bezoekersinformatie (Bijv. verjaardagen)
Park informatie of nieuws (Opening attractie / geboorte bij een dierentuin, e.d.)

Wat hebben we gedaan

Conceptontwikkeling en UX design
- updaten van het UX design
- naar een andere flow voor bestellen kaartjes
- een uitgebreide kalenderview
- aanpassing stap 3 en 4 voor betere en snellere betaling
- donatie mogelijkheid aangepast
Back-end development op basis van Umbraco
- implementeren van Ticketcounter data in Umbraco installatie
- actief maken van de shops in Umbraco door middel van een sync
Front-end development
- Aanpassing front-end techniek naar toekomstige technieken zoals VueJS
Hosting op Azure Cloud van Microsoft

Resultaat

De aangepaste flow voor het bestellen van de toegangskaarten binnen de website van de Apenheul, helpt de bezoeker van de website die het park wil bezoeken, de juiste keuze te maken voor het moment dat hij of zij het park bezoekt. Dit gaat niet alleen over de tijdsmomenten op de dag dat de bezoeker wil komen, maar ook inzicht in wanneer het bezoek aan het park het voordeligste is, of wanneer er specifieke acties in het park zijn die je kunt bijbestellen. De website en parkbeheerders van de Apenheul krijgen meer inzicht in de wensen van de bezoekers, de spreiding van de bezoekers aan het park en mogelijke upsell bij de tickets.

Hoge conversieratio
De verbeterde structuur van de bestelflow, is terug te zien in hogere conversieratio. Deze is met meer dan 10% geplust ten opzichte van de vorige shop. Door de flexibele prijzen kiezen mensen bewust een andere periode voor het bezoek aan het park, waardoor er een betere bezoekersregulatie in het park is.

Responsive
Natuurlijk is de shop responsive ontwikkeld zodat ook bezoekers die vanuit de social media kanalen de website met hun mobiele telefoon bezoeken, de optimale beleving op de website hebben.

Bekijk de aangepaste bestelstraat